En cumplimiento con las normativas internacionales de protección de datos personales y de privacidad infantil en entornos digitales, NeuroGuía manifiesta que:
- Los datos recopilados (nombre o alias del menor —opcional—, mes y año de nacimiento, edad cronológica en meses y respuestas a los cuestionarios de desarrollo) son proporcionados de manera voluntaria por el padre o tutor legal con la única finalidad de procesar el perfil de orientación del niño y su seguimiento en la app.
- Toda la información es almacenada de forma estrictamente confidencial mediante infraestructura en la nube con protocolos de encriptación y seguridad digital.
- Bajo ninguna circunstancia se comercializarán, transferirán o compartirán los datos personales o de desarrollo con terceras personas ajenas al funcionamiento técnico indispensable de la aplicación.
- El usuario mantiene en todo momento el derecho de solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de todo el historial de datos almacenado desde el menú de configuración de la plataforma.
Datos que tratamos
No solicitamos datos clínicos sensibles innecesarios. La información asociada a la cuenta del tutor (nombre y correo) y la del menor (nombre o alias —opcional—, mes y año de nacimiento y respuestas del tamizaje) está vinculada a tu cuenta; es decir, es información identificable y confidencial, no anónima. Por minimización pedimos solo el mes y año de nacimiento (nunca el día exacto): con eso calculamos la edad en meses en cada tamizaje, te mostramos la evolución entre tamizajes y te avisamos cuándo conviene el siguiente. La usamos solo para generar tu reporte de orientación y tu seguimiento dentro de la app.
Inteligencia Artificial
Para redactar los textos del reporte utilizamos modelos de IA. El resultado clínico (las bandas de señal) se calcula de forma determinista con los cuestionarios; la IA no diagnostica ni decide el resultado. No incluyas datos personales del menor en los campos de texto libre. En los planes de pago puedes, de forma opcional, subir un video corto para que la IA describa conductas observables como contexto extra para tu especialista; esto no es un diagnóstico. Cada video requiere tu consentimiento expreso, conservamos únicamente las observaciones en texto y el video se elimina en un máximo de 48 horas.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación definitiva de tus datos en cualquier momento desde Configuración o escribiéndonos a dolcementepsi@gmail.com.
Conservación y cuentas inactivas
Conservamos los datos el tiempo mínimo necesario: el material multimedia subido se elimina en un máximo de 48 horas tras procesarse; si eliminas tu cuenta, tus datos se purgan por completo (base de datos, archivos y credenciales) dentro de los 30 días siguientes. Las cuentas sin actividad durante 12 meses podrán eliminarse junto con sus datos, previo aviso al correo registrado.
Aviso de Privacidad Integral (LFPDPPP)
En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se informa:
Responsable. Psic. Dulce Nayeli Castilla Sandoval, psicóloga titulada, responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio para efectos de este aviso: Gral. Leandro Valle #2150, entre Gral. Cepeda y L. Blanco, Col. Leandro Valle, C.P. 25718, Monclova, Coahuila, México. Contacto: dolcementepsi@gmail.com.
Datos que tratamos. Del tutor: nombre y correo electrónico. Del menor: nombre o alias (opcional), mes y año de nacimiento (para calcular su edad en meses en cada tamizaje, mostrar su evolución y avisarte cuándo conviene el siguiente) y respuestas a los cuestionarios de desarrollo. Las respuestas del tamizaje pueden considerarse datos personales sensibles (relativos al desarrollo del menor), por lo que su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, que otorgas al aceptar este aviso y registrar al menor. De forma opcional, y solo en los planes de pago, puedes subir un video corto del menor para que la IA genere observaciones de contexto para tu especialista: este dato también es sensible, requiere tu consentimiento expreso al momento de cada subida, y del cual conservamos únicamente el texto resultante — el video se elimina en un máximo de 48 horas.
Finalidades. Primarias (necesarias): generar el reporte de orientación, dar seguimiento dentro de la app y gestionar tu cuenta y suscripción. No usamos los datos de tu cuenta ni del menor para publicidad ni otras finalidades secundarias sin tu consentimiento adicional (verCookies y publicidad sobre la medición de nuestros anuncios en las páginas públicas).
Transferencias y encargados. Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados): infraestructura en la nube, procesamiento de pagos y envío de correos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Cookies y publicidad. En nuestras páginas públicas (inicio, recursos y registro/inicio de sesión) usamos el píxel de Meta (Facebook) para medir el desempeño de nuestros anuncios y llegar a personas que nos visitaron. Registra la navegación en esas páginas (páginas vistas, datos aproximados de dispositivo e IP, y si descargaste un recurso o creaste una cuenta), nunca los datos del menor ni los resultados del tamizaje, que jamás se comparten con plataformas de publicidad. El píxel no se ejecuta en el área privada de la app (panel, resultados, evolución, tamizaje, programa, notas ni calendario). Puedes limitarlo desde la configuración de tu navegador y desde tus preferencias de anuncios en Meta.
Contadores propios de uso. Aparte del píxel, llevamos contadores anónimos que solo suman cuántas veces se llegó a un paso (por ejemplo, “se abrió un tamizaje”). No registran identidad, ni IP, ni datos del menor, ni resultados: únicamente un número. Sí funcionan en el área privada, nunca salen de nuestros sistemas y no se comparten con ninguna plataforma de publicidad. Existen para que podamos ver dónde se atora la gente sin entregarle esa información a un tercero.
Usuarios en Estados Unidos. Si accedes a NeuroGuía desde EE.UU., además de lo anterior aplicamos los principios de las leyes estatales de privacidad de ese país (como la CCPA de California): no vendemos ni compartimos tu información personal con fines comerciales, y puedes ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a dolcementepsi@gmail.com. Atenderemos las solicitudes verificadas dentro de los plazos de la ley aplicable.
Derechos ARCO. Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a dolcementepsi@gmail.com con: (1) tu nombre y correo de la cuenta, (2) el derecho que deseas ejercer y (3) la descripción clara de los datos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Cambios. Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.
Responsable del tratamiento: Psic. Dulce Nayeli Castilla Sandoval. Contacto: dolcementepsi@gmail.com. Consulta también nuestros Términos de Uso y Descargo de Responsabilidad y nuestra Política de Reembolsos.